Contatti rapidi

Scrivi o chiama il supporto Cobber Casino

L'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7: chat, e-mail e telefono sono attivi a ogni ora, festivi compresi.

Contatta il supporto Deposito minimo 14 €, licenza ADM

Pagato oggi

673.560 €

2.348 Giocatori online

Licenza ADM-78555Rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, audit certificati da Gaming Laboratories International, iTech Labs e BMM Testlabs

Prelievi velociPrelievi medi in 26 minuti, volume settimanale 17M €, massimo prelievo 45.000 €

Dati protettiCrittografia AES a 256 bit, oltre 654.000 giocatori si fidano di Cobber Casino dal 2012

Tre modi

Prima aspettavi, ora scegli il canale giusto

Da sempre l'assistenza di Cobber Casino mette una persona reale davanti alle tue domande, senza risposte automatiche.

Hai bisogno di una risposta ora

Se hai fretta e vuoi una risposta immediata, la chat ti mette in contatto con un operatore in circa due minuti. Funziona a qualsiasi ora, anche di notte.

Avvia la chat

Una traccia scritta per te

Quando serve un documento scritto da conservare, scrivi a [email protected]: la risposta tipica arriva entro otto ore. Ideale per questioni dettagliate da rileggere.

Scrivi

Un numero italiano da chiamare

Per parlare a voce con qualcuno chiama +39 02 1613 4163, numero italiano, fuso orario CET: risposta tipica in cinque minuti. Comodo se preferisci spiegare a parole.

Chiama

Riferimenti locali

Contatta il supporto dall'Italia

Dopo questa tabella saprai a chi rivolgerti, con quale numero e sotto quale autorità opera il casinò.

Come contattarci

Telefono+39 02 1613 4163

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

Supervisione

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-78555

Aiuto

Gioco responsabileFederazione Italiana Giuoco Responsabile, Telefono Azzurro, Registro Unico degli Autoesclusi

Cosa serve per una risposta veloce?

Alla prima richiesta conviene tenere a portata di mano questi cinque elementi.

Indirizzo e-mail usato alla registrazione
Numero di conto e data dell'operazione
Ricevuta o screenshot del deposito
Documento d'identità valido e leggibile
Descrizione chiara del problema

Cinque reparti

Prima un indirizzo a caso, ora quello corretto

Nel momento in cui la tua richiesta riguarda carte o dati personali, questa tabella la porta al reparto corretto.

Conto

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Movimenti di denaro

Depositi e prelievi[email protected]

Altre richieste

Reclami[email protected]

Privacy e dati personali[email protected]

Collaborazioni e partnership[email protected]

Adesso che aspetti

Quanto tempo devo aspettare?

Qui trovi orari di apertura e attese tipiche di ogni canale, così scegli senza perdere tempo.

Chat dal vivo

Orari chatAssistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chat2 minuti

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta via e-mail8 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 1613 4163

Attesa al telefono5 minuti

6 risposte rapide

Le risposte che ti tolgono il dubbio

In sei risposte trovi lingue, orari, chiusura del conto, reclami, dati personali e verifica.

trustIn quali lingue posso ricevere assistenza?+

Alle sette di sera, se scrivi dalla Puglia e parli solo italiano, nessun problema: il team risponde in italiano. A questo si aggiungono inglese, tedesco e francese. Un operatore ti segue nella lingua scelta, senza traduttori automatici.

trustPosso chiudere il mio conto quando voglio?+

Alla mezzanotte, se decidi di fermarti, puoi chiedere la chiusura definitiva del conto tramite assistenza, senza motivazioni. L'operatore la registra e da quel momento non accetti più bonus né depositi. Prima di procedere, valuta i limiti di sessione o l'autoesclusione temporanea.

trustCosa succede se ho bisogno di aiuto di notte o nel weekend?+

Alle tre di notte, in un sabato di luglio, la chat resta aperta. L'assistenza Cobber Casino non chiude mai: ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, fuso orario CET. Telefono ed email seguono lo stesso calendario, senza pause festive.

trustE se la risposta dell'operatore non mi convince?+

A mezzogiorno, se la spiegazione non basta, chiedi che la pratica passi a un supervisore nella stessa chat. Se resta aperta, scrivi a [email protected] indicando data, canale e numero di pratica. Solo dopo questa via puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

trustCome ottengo o cancello i miei dati personali?+

Alle sei del pomeriggio, se vuoi sapere quali dati conserviamo, scrivi a [email protected] e ricevi la copia richiesta. La cancellazione si valuta tenendo conto degli obblighi di legge sulla conservazione dei dati di gioco. Ogni richiesta viene gestita dal responsabile della privacy.

trustPerché la verifica del conto richiede 46 ore?+

Alle nove del mattino, dopo aver inviato i documenti, il controllo può richiedere fino a 46 ore lavorative. Servono documento d'identità, tessera sanitaria o codice fiscale ed estratto conto bancario. Più i file sono leggibili, più il tempo si accorcia.

Cobber Casino S.r.l.

Dati societari dell'operatore

Toglie il dubbio più frequente: chi risponde, dove ha sede e con quale autorizzazione lavora.

Società

Ragione socialeCobber Casino S.r.l.

Numero di iscrizione38801351 (Italia)

Sede legaleVia Garibaldi, Torino

Licenza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-78555

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]

Fare reclamo

Un iter che arriva fino in fondo

Risponde alla paura di restare senza risposta: ogni passaggio lascia traccia e ha un destinatario preciso.

Richiesta scritta con numero di pratica

Alle prime ore utili scrivi a [email protected] spiegando cosa è successo e allega le ricevute: ricevi un numero di pratica da citare sempre. Nessun operatore ti chiederà mai la password.

Da otto ore a una decisione scritta

Entro otto ore arriva la risposta del reparto competente, con la motivazione della decisione. Se qualcosa non torna, rispondi sulla stessa pratica aggiungendo i dettagli mancanti.

Dopo la prima risposta, una seconda valutazione

Quando la risposta non basta, chiedi per iscritto la revisione a un responsabile citando la pratica. Una seconda valutazione più attenta segue la prima, con tempi e conclusioni comunicati in forma scritta.

Dal casinò all'ADM

Se il dissidio resta aperto, presenti reclamo all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli citando il numero di licenza ADM-78555. L'autorità esamina il caso in modo indipendente dalle parti.